Технология проведения анализа документов и информации. Неформализованный (качественный, традиционный) метод анализа документов. Цель анализа документации

Документ в социологии представляет собой специально созданный человеком предмет, предназначенный для хранения и передачи информации. По способу фиксирования информации различают:

рукописные документы,

печатные документы,

записи на пленке (кино-, видео-, фото- и т.п.)

С точки зрения целевого назначения выделяют материалы, избранные самим исследователем и документы, составленные независимо от социолога, которые называются целевыми или собственно социологической информацией.

По степени персонификации документы разделяют на личные и безличные.

К личным документам относятся картотеки индивидуального учета (библиотечные формуляры, анкеты, бланки и т.п.), характеристики, выданные данному лицу, письма, дневники, заявления, мемуарные записи.

Безличные документы – статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний и т.п.

В зависимости статуса источника выделяют официальные и неофициальные документы.

Официальные документы – правительственные материалы, постановления, заявления, стенограммы официальных заседаний, данные государственной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и т.п.

Неофициальные документы – многие личные материалы, а также составленные частными лицами безличные документы (статистические сообщения, выполненные другими исследователями на основе собственных наблюдений).

Особую группу документов представляют собой многочисленные материалы средств массовой информации .

По источнику информации документы разделяют на первичные и вторичные.

Первичные документы описывают конкретные ситуации, деятельность отдельных людей, органов и т.д. Вторичные документы носят более обобщенный, аналитический характер, отражают более глубокие аналитические социальные связи.

Одним из этапов метода анализа документов является отбор документов для изучения . Критерием отбора документов служат цели и задачи исследования.

Исследования документов можно разделить на «внешние» и «внутренние». Внешний анализ – это изучение обстоятельства возникновения документа, его исторического и социального контекста. Внутренний анализ – это изучение содержания документа, всего того, о чём свидетельствует текст источника, и тех объективных процессов и явлений, о которых сообщает документ.

Существуют различные виды анализа документов. Чаще всего выделяют два основных вида: качественный (традиционный) и формализованный (контент-анализ). Эти два подхода к изучению документов различаются во многом, но могут дополнять друг друга.

Качественный анализ зачастую служит предпосылкой последующего формализованного анализа. Под качественным (традиционным) анализом понимается многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе, с определённой точки зрения, принятой исследователем в каждом конкретном случае. Традиционный (качественный) анализ позволяет охватывать глубинные, скрытые стороны содержания документов. Недостатком данного метода анализа документа является субъективность.

Формализованный анализ – это количественный метод анализа документов (контент-анализ). Суть метода контент-анализа заключается в выявлении количественных, легко подсчитываемых признаков, свойств, черт документов. Недостаток формализованного анализа заключается в том, что невозможно все параметры документа замерить формальными показателями. Контент-анализ – это техника выведения заключения, производимого с помощью объективного и систематического выявления характеристик текста в соответствии с целями и задачами исследования.

При анализе документов исследователь сталкивается с проблемой подлинности (достоверности ) документа. Острота её зависит от типа документа: значительно труднее установить подлинность исторических документов. Установив достоверность документа, исследователь должен проверить достоверность зафиксированной в нём информации. Оценка достоверности зафиксированных в документе данных производится путем перебора источников ошибок.

Источники ошибок можно разделить на два вида: случайные и систематические. Случайные ошибки (например, опечатки) в меньшей степени влияют на результат исследования. Систематические ошибки (сознательные или несознательные) оказывают сильное воздействие на результат исследования.

При использовании в исследовании метода анализа документов как источника социальной информации, необходимо систематическое изучение содержания документа для получения полной информации о различных сторонах отраженного в них явления.

Метод наблюдения

Наблюдение как метод социологического исследования уже давно используется в социологии в качестве важного источника социальной информации. Наблюдение в социальных исследованиях представляет собой метод сбора первичной социальной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия изучаемого объекта, регистрацией всех факторов, влияющих на объект исследования в контексте целей и задач исследования.

Специфической особенностью наблюдения является неразрывная связь субъекта наблюдения (наблюдателя) с объектом наблюдения. Исследователь наблюдает социум, социальные процессы и явления, являясь одновременно элементом этого общества, неразрывно с ним связанным и подвергающимся всем воздействиям и изменениям, которым подвергается общество в целом. Поэтому, интерпретация наблюдаемых явлений непосредственно зависит от восприятия наблюдателем социальной действительности, понимания социальных процессов, ситуаций, действий отдельных индивидов. Социальное мировосприятие наблюдателя непременно подвержено влиянию мировоззрения исследователя.

Объективность социального исследования использующего метод наблюдения состоит не в том, чтобы исключить личностное отношение к объекту исследования, а в том, чтобы не подменять эмоциональными, нравственными и другими ценностями критерии научного исследования. Другая особенность наблюдения в социальных исследованиях заключается в том, эмоциональное восприятие объекта исследования наблюдателем накладывает отпечаток на интерпретацию социального явления. Эта особенность должна учитываться как возможный источник искажения, ошибок.

Следующая характерная черта наблюдения – сложность повторного наблюдения. Повторное наблюдение даже повседневного социального фактора затруднительно, т.к. социальные процессы подвергаются воздействию огромного числа различных факторов и поэтому редко бывают идентичными.

Трудности применения наблюдения в качестве метода сбора первичной социальной информации являются следствием его особенностей. Они делятся на субъективные (связанные с личностью наблюдателя) и объективные (не зависящие от наблюдателя).

К субъективным трудностям относят влияние эмоционального восприятия объекта исследования с позиции личностной системы ценностей на процесс интерпретации исследуемого объекта. К объективным трудностям можно отнести ограниченность времени наблюдения, невозможность наблюдения рада социальных факторов.

Процесс наблюдения, как и любое восприятие, является результатом сложения ощущений в данный момент и уже накопленного опыта: все, что наблюдатель воспринимает, он соотносит с той информацией, которая уже у него имеется, поэтому, наблюдение и вывод практически неразделимы. Наблюдение может применяться тогда, когда необходимая исследователю информация не может быть получена другими способами. Наблюдение в социальном исследовании может быть направленно на достижение различных целей. Наблюдение может быть использовано как источник информации для построения гипотез. Наблюдение может служить для проверки данных, полученных другими методами. С помощью наблюдения можно извлечь дополнительные данные об изучаемом объекте. Наблюдение всегда подчинено общей цели исследования, которая определяет сферу наблюдения и делает наблюдение селективным (выборочным).

Планирование наблюдения предполагает определение сроков наблюдения и сферы деятельности. Выделим несколько этапов наблюдения:

Установление объекта и предмета наблюдения, определение цели, постановка задач исследования.

Обеспечение доступа к среде: получение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми и т.п.

Подготовка технических документов и оборудования (тиражирование карточек, протоколов, инструкций, подготовка технического оборудования, письменных принадлежностей и т.п.).

Проведение наблюдений, сбор данных, накапливание информации.

Запись результатов наблюдений, выполняемая в виде:

· кратковременной записи наблюдения,

· протокола наблюдения,

· дневника наблюдения,

· видео-, фото-, кино-, звукозапись наблюдения.

Контроль наблюдения, который можно осуществить различными способами:

· проведением беседы с участниками ситуации,

· обращением к документам, связанным с данными событием,

· проверкой результатов собственного наблюдения независимым исследователем,

· посылкой рапортов о наблюдении другим исследователям с целью проведения подобного наблюдения (или, по возможности, повторного наблюдения).

7. Отчет о наблюдении, содержащий:

· тщательную документацию о времени, месте и обстоятельствах произведенного наблюдения,

· информацию о роли наблюдателя в коллективе, способе наблюдения,

· характеристику наблюдаемых лиц,

· подробное описание наблюдаемых фактов,

· собственные заметки и интерпретации наблюдателя.

При составлении программы наблюдения следует соблюдать ряд правил, влияющих на качество получаемой информации:

· расчленение объекта наблюдения на составляющие элементы должно быть логичным, соответствовать органической природе объекта и позволять реконструкцию целого из частей;

· расчленение должно вестись в терминах, адекватных тем, которыми исследователь предполагает оперировать при анализе полученной в ходе наблюдения информации;

· единицы наблюдения должны интерпретироваться однозначно, двусмысленное толкование не допустимо.

Как способ сбора первичной социальной информации наблюдение можно классифицировать по степени формализации процедуры, по положению наблюдателя, по условиям организации и частоте проведения.

По степени формализации наблюдение подразделяется на не структуризованное и структуризованное.

В не структуризованном (неконтролируемом) наблюдении исследователь не имеет определенного плана наблюдения, обозначен лишь объект исследования. В структуризованном (контролируемом) наблюдении исследователь заранее определяет предмет исследования, составляет план проведения наблюдения и фиксации информации.

В зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой социальной ситуации различают включенное (участвующее) и не включенное(не участвующее) наблюдение.

При не включенном (внешнем) наблюдении исследователь (наблюдатель) находится вне изучаемого объекта, регистрируя ход происходящих событий. Проводя включенное (участвующее) наблюдение, исследователь непосредственно включен в изучаемый процесс, контактирует с наблюдаемыми людьми, принимает участие в их деятельности.

По месту проведения и условиям организации наблюдения делятся на полевые и лабораторные .

Полевое исследование проводится в естественной обстановке, в реальной жизненной ситуации, в непосредственном контакте с изучаемым объектом. Лабораторное наблюдение – это наблюдение, где условия окружающей среды, наблюдаемая ситуация определяется исследователем.

По регулярности проведения можно выделить систематические и случайные наблюдения.

Систематическое наблюдение характеризуется прежде всего регулярностью фиксации действий, ситуаций, процессов в течение определенного периода времени. К случайному наблюдению относится наблюдение заранее незапланированного явления, деятельности, социальной ситуации.

Наблюдение как метод социальных исследований способствует получению первичной социальной информации. Основное преимущество непосредственного наблюдения состоит в том, что оно позволяет фиксировать различные изменения изучаемого социального объекта в момент его появления, в естественных условиях, увидеть скрытые процессы.

Метод опроса

Одним из основных в социологии является метод опроса. Однако, метод опроса не является изобретением социологов, гораздо раньше опрос использовали медики, педагоги, юристы. Социальные работники широко используют метод опроса в своей работе.

Социологический опрос – это метод получения первичной социологической информации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом, с целью получения от респондента необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы.

Опрос – это форма социально-психологического общения между исследователем и респондентом, в результате которого в короткие сроки можно получить значительную информацию от большого количества людей по широкому кругу интересующих исследователя вопросов. Метод опроса можно применять в отношении любых слоев населения.

В развитии метода опроса выделяют две традиции: статистическую и психологическую.

Статистическая традиция. Метод опроса, как уже было сказано, не является изобретением социологов: в третьем тысячелетии до нашей эры в древнейших государствах Азии и Африки с помощью исследований населения устанавливали его численность, налогоплатежность и способность носить оружие. В древние времена опрос выступал средством диалога между властью и населением. Неизбежно возник вопрос о достоверности данных, полученных в результате опроса. Тогда же были изобретены первые средства контроля за качеством полученной информации: сведения сообщались под присягой, вводились штрафные санкции за предоставление ложной информации. В античный период учет населения производили цензоры. Цензоры, производя перепись населения, учитывали только данные представителей мужского пола, так же производя проверку достоверности полученной информации. Отношение населения к переписи сложилось негативное.

В России переписи населения стали производиться в Х1-ХП веках с той же целью – узнать количество и платежеспособность населения.

В Х1Х веке в США, Англии оформляется метод социологического опроса. А. Кетле установил основные правила опроса, актуальные и в наше время:

1. Задавать только необходимые вопросы.

2. Избегать вопросы, которые могут вызвать раздражение или опасение респондентов.

3. Ясно и четко формулировать вопросы, для однозначного понимания всей совокупностью опрашиваемых.

4. Вопросы должны обеспечивать взаимный контроль (ответы на одни вопросы позволяют проверить достоверность ответов на другие вопросы).

В конце Х1Х века в России была проведена перепись населения. В первые годы советской власти наблюдался повышенный интерес к социологическим опросам населения. В период с 1922г. по 1935г. было проведено более 50 опросов, вышло 186 работ по социологии.

Складывалась система разновидностей метода опроса:

· корреспондентный опрос,

· самосчисление,

· экспертный опрос.

В современной системе классификации опроса эти виды преобразовались в следующие:

· почтовый опрос,

· раздаточное анкетирование,

· формализованное интервью.

Психологическая традиция. В конце Х1Х века, наряду со становлением статистической традиции в системе опроса, стали создаваться опросники для изучения психики человека. Психология обретает статус самостоятельной науки. Изучение психики человека происходит в рамках тестовой традиции.

Опрос – это наиболее сложная разновидность социально-психологического общения исследователя и респондента.

В комплексе методов сбора социологической информации опрос является наиболее популярным. Существует два основных вида опроса: интервью и анкетирование.

Интервью – это прямой контакт (беседа) интервьюера с респондентом с фиксированием ответов респондента. В современной практике социологических опросов метод интервью используется реже анкетирования. Однако, интервьюирование имеет свои достоинства и недостатки по сравнению с анкетированием.

Главное различие между анкетированием и интервьюированием состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого. При анкетном опросе их общение опосредуется анкетой. Содержащиеся в ней вопросы, их смысл респондент интерпретирует самостоятельно, в пределах имеющихся у него знаний. Он формулирует ответ и фиксирует его в анкете тем способом, который либо указан в тексте анкеты, либо объяснен анкетером. При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, направляет беседу в нужное русло, фиксирует ответы респондента.

Существуют различные формы интервью по способу организации и проведения: интервью по месту работы, интервью по месту жительства. Интервью по месту работы необходимо при изучении производственных или учебных коллективов. Интервью по месту жительства предпочтительнее при изучении проблем, о которых удобнее говорить в неофициальной обстановке. В домашней обстановке респондент располагает большим запасом времени, охотнее отвечает на вопросы.

Независимо от места проведения интервью, необходимо позаботиться об устранении «третьих лиц» или хотя бы уменьшении их влияния на респондента. Как показывает практика, любое присутствие во время интервью лишнего человека приводит к смещению ответов респондента.

Выделяется три вида интервью: формализованное, фокусированное и свободное.

Формализованное (стандартизированное) интервью - наиболее распространенный вид интервьюирования. Специфика данного вида интервьюирования заключается в строгой регламентации общения интервьюера и респондента с помощью детально разработанного опросника и инструкции, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировки вопросов и их последовательности.

В стандартизированном интервью обычно преобладают закрытые вопросы. Формулировки вопросов должны быть рассчитаны на ситуацию беседы. Поэтому весь план интервью разрабатывается в устном, разговорном стиле. Вводная беседа с респондентом, переход от одного раздела беседы к другому подробно разрабатывается исследователем и точно воспроизводится интервьюером в ходе опроса.

Таким образом, в ситуации формализированного интервью интервьюеру отводится роль исполнителя, а респонденту необходимо внимательно слушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для него вариант ответа из заранее приготовленного набора. В данной форме опроса влияние интервьюера на качество данных может быть сведено к минимуму. Надежность получаемой информации зависит от интервьюера.

Интервью с открытыми вопросами предусматривает меньшую степень стандартизации поведения респондента и интервьюера. Исследователь разрабатывает подробный план интервью, предусматривающий строгую последовательность открытых вопросов (без вариантов ответов). Интервьюер воспроизводит вопросы открытой форме, а респондент дает ответы в свободной форме. Задача интервьюера заключается в четкой фиксации ответов респондента.

Фокусированное интервью – следующий этап, направленный на уменьшение стандартизации поведения интервьюера и респондента. Фокусированное интервью имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. При фокусированном интервью респондента заранее знакомят с предметом беседы. Также исследователь заранее готовит вопросы для фокусированного интервью, причем, перечень вопросов обязателен для интервьюера (он может менять последовательность и формулировки вопросов, но по каждому вопросу должен получить информацию).

Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера и респондента. Этот вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь только приступает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в тех условиях, где будет проходить опрос. Свободное интервью проводится без заранее подготовленного опросника или разработанного плана беседы. Определяется только тема интервью, которая предлагается респонденту для обсуждения. Направление беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки – все зависит от индивидуальных особенностей интервьюера, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации интервью.

В отличие от результатов массовых опросов информация, получаемая в ходе свободного интервью, не нуждается в унификации для статистической обработки. Ценность этой информации представляет ее уникальность, широта ассоциаций, анализ специфики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Группы респондентов в свободном интервью невелики (1-2 человека). Их ответы записывают с максимальной точностью. Для обобщения ответов применяются традиционные методы анализа текстов.

Проведение любого из видов интервью предполагает такое явление как эффект интервьюера . Так обозначают все явления, в которых обнаруживается влияние интервьюера на качество результатов опроса. Это влияние часто не осознается интервьюером и проявляется не только в вербальном общении, но ив разнообразных косвенных, неявных (невербальных) формах: в общем эмоциональном тоне беседы, мимике, поведении ее участников и т.д.

Чем выше степень стандартизации интервью, тем больше у исследователя возможности снизить влияние интервьюера. Кроме этого, исследователь может осуществить контроль качества работы интервьюера. Наиболее распространенная форма контроля качества работы интервьюера – выборочное повторное посещение респондентов.

Контролеры-интервьюеры выясняют, состоялась ли беседа и с кем именно, спрашивают о содержании интервью и впечатлении, которое произвел интервьюер. По результатам контроля оценивают работу интервьюера. Другим способом контроля может быть почтовая анкета, которая посылается респондентам, участвовавшим в опросе. В анкете присутствуют вопросы, подобные тем, которые залают контролеры-интервьюеры.

В современном обществе довольно высок уровень телефонизации населения. Этот факт привел к появлению телефонного интервью . Телефонное интервью представляет собой одну из форм опосредованного опроса. Его основное достоинство – оперативность (возможность быстрого установления контакта с респондентом). Эффект интервьюера при телефонном опросе значительно снижается. Оптимальное по продолжительности телефонное интервью – 10-15 минут, после этого времени интерес и внимание респондента к опросу снижается. Этот факт определяет специфику вопросов телефонного интервью. По возможности они не должны быть длинными или содержать большое количество альтернативных ответов.

Интервью как метод сбора информации не всегда эффективен. Наряду с ним в социологии применяется анкетный опрос или анкетирование .

Анкетный опрос (анкетирование) – разновидность метода опроса, при которой общение между исследователем и респондентом опосредуется анкетой. Анкетирование представляет собой наиболее распространенный на практике вид опроса.

Выделяется два вида анкетирования – групповое и индивидуальное .

Групповой анкетный опрос широко применяется по месту работы, учебы. Анкетер работает с группой 15-20 человек, при этом обеспечивается стопроцентный возврат анкет. Респонденты имеют возможность получить дополнительную консультацию по технике заполнения анкеты, а анкетер, собирая вопросники, может проконтролировать качество их заполнения.

При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются на рабочих местах, по месту учебы, по месту жительства респондентов, при этом время возврата анкеты обговаривается заранее. Эта форма опроса имеет те же преимущества, что и групповое анкетирование.

Анкетный опрос считается одним из наиболее оперативных способов сбора первичной социологической информации.

Анкета представляет собой систему вопросов, объединенных единым исследовательским замыслом, направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта и предмета исследования. Основная функция анкеты – предоставить исследователю достоверную информацию о предмете анализа.

Для эффективного функционирования анкеты необходимо соблюдать ряд принципов и правил ее конструирования. Прежде всего, это относится к вопросам анкеты.

Вопрос – это специально разработанное исследователем вопросительное высказывание, адресованное определенной совокупности респондентов, для получения информации, необходимой для достижения цели исследования и решения исследовательских задач. Вопрос является основным инструментарием опроса для получения информации, установления социальных факторов.

Различают программный и анкетный вопросы.

Программный вопрос – это вопрос, который задается всей программой исследования. Программный вопрос обладает довольно большой общностью, и задавать его респонденту в открытом виде не всегда возможно и целесообразно. Чтобы получить достоверную информацию, а не отписку, необходимо формулировать вопросы меньшей общности, собирая по ряду частных вопросов необходимую информацию. Программный вопрос является, по существу, некоторой совокупностью искомого знания, и не всегда конкретная его формулировка адекватно отражает эту совокупность.

Отличие анкетного вопроса от программного заключается прежде всего в уровне общности. Анкетный вопрос всегда конкретен, прост, четок и понятен: «Как часто Вы смотрите ТV?», «Употребляете ли Вы спиртные напитки?» и т.д.

Перевод программного вопроса в анкетный, определение его сущности в и роли в анкетном опросе довольно сложно. Для перевода программных положений в анкетные вопросы можно использовать принципиальную схему анализа (блок – схему) или логический анализ предмета исследования в виде схемы. Логическая схема может иметь различную форму, но сущность ее заключается в том, что каждое понятие программы исследования большой общности разлагается на ряд понятий меньшей общности или подпонятий до самых простейших или спускается на уровень показателей и индикаторов.

Выделяют различные функции анкетного вопроса:

· индикаторную,

· коммуникативную,

· инструментальную.

Индикаторная функция вопроса заключается в обеспечении той информацией, которую необходимо получить.

Коммуникативная функция вопроса обеспечивает перевод задач на «язык респондента», т. е. обеспечивает доступность, однозначность и адекватность вопроса для опрашиваемых.

Инструментальная функция вопроса связана с измерительной задачей вопроса.

Все вопросы, используемые в анкетах можно классифицировать:

· по форме (открытые, закрытые, полузакрытые; прямые и косвенные);

· по функциям (основные и не основные).

Вопросы о фактах сознания людей направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.п. Эти вопросы могут касаться любых объектов, как связанных с личностью респондента или его окружающей средой, так и не имеющих к нему непосредственного отношения.

Любое мнение, высказанное респондентом, представляет собой оценочное суждение, основанное на индивидуальных представлениях, и поэтому носит субъективный характер.

Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей.

Вопросы о личности респондента входят во все анкеты, образуя «паспортичку», или социально-демографический блок вопросов, выявляющих пол, возраст, образование, профессию, семейное положение и другие характеристики респондента.

Например, при изучении социально-правовых аспектов жизни студентов ТПУ с позиции их преподавателей, предлагалась следующая «паспортичка»:

Немного о себе:

1. Пол:

01 – мужской

02 – женский.

2. Возраст:

01 – 20-29 лет

02 – 30-39 лет

03 – 40-49 лет

04 – 50-59 лет

05 – 60 лет и более

3. Факультет, где Вы работаете ___________________

4. Стаж работы в ТПУ __________________________

Рассмотрим деление вопросов на открытые, закрытые и полузакрытые.

Открытые вопросы не предлагают респонденту никаких вариантов ответов. Например: «В чем, по – Вашему, состоит отличие пьянства от алкоголизма? (напишите, пожалуйста, _____________________________).

Открытые вопросы дают возможность респонденту высказать собственное мнение, здесь велика вероятность получить интересные и неожиданные суждения. Много и случайных ответов, вызванных нежеланием отвечать на вопрос («отписок»). Главная сложность открытых вопросов заключается в сложности формализации и обработки ответов.

Закрытые вопросы предлагают респонденту варианты возможных ответов (перечень альтернатив или вопросы-меню), из которых необходимо выбрать один или несколько вариантов. Например, закрытые вопросы с перечнем альтернатив:

«Имеете ли Вы сами опыт употребления наркотических средств»:

01 – да, имею такой опыт

02 – нет, не имею такого опыта

«Чем, по-вашему, является «девиация»?»:

01 – позитивным отклонением от нормы

02 – негативным отклонением от нормы

03 – любым отклонением от нормы

Закрытый вопрос-меню может выглядеть следующим образом (его отличие от предыдущего типа вопроса заключается в отсутствии ограничения количества выбранных вариантов ответа):

«Какие виды отклоняющегося поведения встречались Вам за время Вашей педагогической практики в ТПУ?»:

01 - пьянство

02 - воровство

03 - наркомания

04 - проституция

05 - хулиганство

06 - вымогательство

07 – пока не встречались

Кроме открытых и закрытых вопросов существуют еще полузакрытые. Полузакрытые вопросы, как и закрытые, содержат перечень альтернатив и отличаются тем, что содержат альтернативу типа «Что еще Вы могли бы отметить?», «Другое (напишите)» и т.п.

Например: «Какое определение, по-вашему, подходит к человеку, употребляющему наркотики?»:

01 – это творческая личность

02 – обычный нормальный человек

03 – безвольное существо

04 – преступник

05 – другое (напишите)____________________________________

По своим функциям вопросы делятся на основные, контрольные, вопросы-фильтры, вопросы-ловушки.

Основные вопросы – это программные вопросы, с помощью которых исследователь решает задачи исследования.

Контрольные вопросы выступают как проверочные по отношению к основным. Например, если основной вопрос «В какой мере Вы удовлетворены своей работой?», то контрольным может быть вопрос «Хотели бы Вы сменить место работы?».

Роль фильтрующих вопросов (вопросов-фильтров)состоит в том, чтобы отделить респондентов, способных ответить на основной вопрос, от тех, кто этого не может. Например, при изучении свободного времени студентов, необходимо выяснить, какими видами спорта они занимаются. Для этого нужно сформулировать вопрос-фильтр: «занимаетесь ли Вы спортом?», после чего (при положительном ответе) спросить, какими его видами.

Если респондент ответил отрицательно на вопрос-фильтр, то на следующий блок вопросов ему отвечать не нужно. Например: «Занимаетесь ли Вы спортом? Если – да, то, какими видами. Если – нет, то переходите к следующему блоку вопросов»

Вопросы-ловушки предназначены для выявления искренности и добросовестности опрашиваемых. Например, при изучении литературных увлечений студентов, в список авторов и книг, среди которых необходимо указать те, которые были прочитаны, можно включить вымышленного автора и произведение. Если кто-то из респондентов укажет это произведение как прочитанное, то очевидна недобросовестность респондента, которую социологу необходимо учитывать.

По форме выделяют прямые, косвенные и прожективные вопросы.

Прямые вопросы относятся непосредственно к личности респондента (например, «Чем Вы предпочитаете заниматься в свободное время?», «Удовлетворены ли Вы Вашей работой?», «Имеете ли Вы сами опыт употребления наркотических средств?».).

Косвенные вопросы выясняют отношение респондента к какому-либо предмету опосредованно, неявно, косвенно (например, «Какое из предложенных высказываний отражает Ваше мнение?»). Косвенные вопросы психологически лучше воспринимаются респондентами, чем прямые.

Прожективные вопросы содержат моделируемую, предполагаемую проблемную ситуацию, которую необходимо разрешить респонденту (например, «Предположим, что Вы выиграли в лотерею крупную сумму денег. Остались бы Вы тогда на своей работе? Или: На что бы Вы потратили эти деньги?»).

Оформление вопросов в анкете может быть различным. Большой популярностью пользуются вопросы – шкалы . Под шкалированием обычно понимают определенный упорядоченный числовой ряд. Респонденту предлагают шкалу и просят выбрать число (балл) на данной шкале, соответствующий его мнению по предложенному вопросу. Например, «Как часто Вы ходите в театр?»

Существуют другие варианты графического оформления шкалы: Например, «Оцените по семибалльной шкале уровень дружеских отношений в Вашем коллективе».

В небольшой степени 1 2 3 4 5 6 7 В большой степени

Практически все альтернативные вопросы можно представить в виде шкалы, приписав каждой из них свой балл или ранг, и тем самым упорядочить их по содержательному значению. В зависимости от содержания вопроса применяют различные виды шкал. Выделяют три типа шкал: номинальные , ранговые и порядковые .

Специфика номинальной шкалы заключается в том, что каждый элемент шкалы существует самостоятельно, и в целом эта шкала не упорядочена. Главное условие номинальной шкалы состоит в том, что все элементы должны иметь единое основание для выделения. К примеру, «Какую литературу Вы чаще всего читаете?»

01 – учебную специальную

02 – научно – популярную

03 – художественную

04 – общественно – политическую

05 – социально – экономическую

Приведенный ряд наименований не упорядочен, но имеет единое основание – чтение литературы. По сути дела, как шкала она практически не употребляется, поскольку элемент в ней независим и респондент может выбрать любое количество альтернатив. Каждый элемент данной шкалы рассматривается и анализируется исследователем практически самостоятельно вне связи с другими.

Можно упорядочить данную шкалу, введя новое основание (скажем, по значимости чтения), тогда изменится тип шкалы.

Ранговая (порядковая) шкала устанавливает соотношение между выделенными признаками в соответствии с общим логическим основанием. Например, перечень профессий можно упорядочить по степени сложности: «Кем Вы работаете (учитесь) ТПУ?»

01 – работник хозяйственных служб университета

02 – студент, аспирант факультета _____________

03 – ассистент, преподаватель факультета _______

04 – доцент, профессор факультета _____________

05 – зав. кафедрой, декан факультета ___________

При изучении общественного мнения, измеряя интенсивность суждений и оценок можно использовать такие обозначения элементов шкал:

· вполне удовлетворен;

· скорее удовлетворен;

· скорее не удовлетворен

· полностью не удовлетворен.

Данный ряд упорядочен, каждый элемент шкалы имеет весовое значение по отношению к любому последующему элементу. Например, «Как бы Вы оценили уровень организации конференций последних двух – трех лет, в которых Вы принимали участие в ТПУ?»

01 – в целом удовлетворительно

02 – скорее удовлетворительно

03 – скорее неудовлетворительно

04 – совсем неудовлетворительно

05 – затрудняюсь ответить

Анализ ответов на вопросы, оформленные в виде ранговой (порядковой) шкалы лучше всего проводить в рамках общих соотношений ответов респондентов: первую альтернативу выбрало такое количество опрашиваемых, вторую, третью и т.д.

Интервальная шкала представляет собой полностью упорядоченный ряд с определенными интервалами между пунктами. Данная шкала позволяет проводить более строгие математические операции с получаемой информацией. Трудность применения интервальной шкалы заключаются в том, что не всегда можно измерить социальные характеристики цифровым способом и установить между ними интервал. Поэтому интервальную шкалу используют для снятия информации по четко фиксируемым количественными методами социальным характеристикам, например, по возрасту, образованию и т.п.: «Ваш возраст?»

«Стаж работы в ТПУ?»

01 – до 5 лет

02 – от 6 до 10 лет

03 – от 11 до 20 лет

04 – более 21 года

Каждый элемент шкалы имеет свое наименование и соответствующее числовое обозначение, определен интервал между элементами шкалы. Каждый элемент упорядочен по отношению к любому другому элементу.

В процедуре шкалирования выделяют ряд этапов:

1. Выбор объекта шкалирования.

2. Выбор предмета шкалирования.

3. Проверка надежности и обоснования шкалы (путем повторного исследования).

При составлении анкеты исследователь должен помнить ряд правил:

1. Основной и контрольный вопросы в анкете не должны выделяться из общей массы вопросов анкеты.

2. Реальная ситуация должна контролироваться прожективной .

3. Косвенные вопросы анкеты контролируют ответы на прямой вопрос, открытые – на закрытый.

4. Контролю подлежат ответы на вопросы, связанные с основными задачами исследования.

5. Вопросы должны быть сформулированы корректно, вежливо и вызывать желание у респондента дать полный и искренний ответ.

6. В вопросе-меню необходимо соблюдать пропорции в подборе положительных и отрицательных суждений.

7. Язык анкеты должен быть понятен респонденту, быть близким к его разговорной речи.

8. Необходимо избегать в анкете двусмысленных вопросов, абстрактных и многозначных терминов.

9. Анкета должна быть аккуратно оформлена.

Анкета представляет собой вопросник, используемый для сбора данных при опросе, тиражируемый документ, содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных между собой по определенным правилам. Анкета рассчитана либо на самостоятельное чтение и заполнение респондентом, либо на заполнение респондентом после вводного инструктажа, проводимого анкетером.

В связи с повышением самостоятельности респондента при анкетировании особенно важное значение приобретают композиция анкеты, расположение вопросов, язык и стиль формулировок вопросов, методические указания по заполнению анкеты, графическое оформление анкеты и т.п.

Титульный лист анкеты содержит ее название, отражающее тему или проблему опроса, название организации, проводящей опрос, место и год издания. Инструкцию по заполнению анкеты лучше вынести на отдельный лист. Эти правила необходимо соблюдать при большом объеме опросника. Вместо титульного листа вначале анкеты может быть вступление (обращение к респонденту), где излагаются тема, цели, задачи опроса и называется организация. Проводящая исследование; объясняется техника заполнения анкеты.

Например:

УВАЖАЕМЫЙ СТУДЕНТ!

Социолого – психологическая служба ТПУ изучает социально – правовые аспекты жизни студентов и просит Вас ответить на предлагаемые в анкете вопросы.

Внимательно прочитав возможные варианты ответа, обведите кружком вариант совпадающий с Вашим мнением. В случае отсутствия приемлемого варианта, допишите свой на свободной строке.

Благодарим за сотрудничество и искренность ответов!

Или такой вариант:

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

О реформировании учебного процесса в ТПУ

Томский политехнический университет является одним из ведущих вузов страны. Чтобы оставаться таким и далее необходимо постоянно совершенствоваться, отвечая всем требованиям мирового образовательного пространства.

В связи с этим руководство вуза просит Вас выразить свое отношение к ряду направлений совершенствования учебного процесса, а также сформулировать свои идеи в данном вопросе.

Помните! От искренности Ваших ответов будет зависеть будущее университета.

После вступления (обращения к респонденту) располагаются наиболее простые вопросы, нейтральные по смыслу. Задача этих вопросов - заинтересовать респондента, ввести его в курс обсуждаемых проблем. Более сложные вопросы, требующие анализа, размышлений, активизации памяти, размещают в середине анкеты. К концу работы с анкетой степень сложности вопросов должна снижаться, здесь обычно помещают «паспортичку», с помощью которой получают данные о личности опрашиваемого.

Графическое оформление анкеты также играет важную роль. Грамотное графическое оформление требуется для облегчения восприятия респондентом предлагаемой информации.

При оформлении анкеты следует соблюдать следующие правила:

1. Анкета должна быть напечатана на белой бумаге. Не рекомендуется использовать цветную бумагу, особенно серую. Это затрудняет чтение текста, вызывает усталость. Можно использовать отдельные цветные вставки для выделения вопроса или группы вопросов (но не злоупотреблять этим).

2. Анкета должна быть напечатана удобочитаемым, крупным, четким шрифтом.

3. Различные тексты в анкете должны иметь отличительный шрифт. Обычно вопросы набираются крупным шрифтом, альтернатива более мелким, а вводные предложения, обращения, пояснения – курсивом.

4. Текст анкеты должен быть расположен свободно. Свободно расположенный тест быстрее усваивается респондентом, создает психологическое ощущение «легкости» анкеты.

По окончании компоновки анкеты ее необходимо подвергнуть логическому контролю . Логический контроль анкеты позволяет проверить ее соответствие критериям качества, которые являются общепризнанными и проверены практикой. Каждый вопрос проверяется по ряду критериев: достаточно ли в анкете полузакрытых вопросов, есть ли возможность у респондента уклониться от ответа на вопрос, достаточно ли объяснена респонденту техника заполнения анкеты, все ли термины понятны респонденту и т.п.

После логического анализа вопросов, проверяется сама анкета на соответствие определенным критериям:

1. Соблюдается ли принцип расположения вопросов в анкете от наиболее простых («контактных») в начале к наиболее сложным в середине и простым («разгрузочным») в конце?

2. Нет ли влияния предшествующих вопросов на последующие?

3. Отделены ли смысловые блоки вопросов?

4. Нет ли скоплений однотипных вопросов?

5. Нет ли нарушений в верстке и графическом оформлении анкеты?

Оценить качество составленной анкеты помогает пробное исследование.

Одной из разновидностей анкетного опроса является почтовый опрос . Почтовый опрос представляет собой эффективный способ получения первичной информации. Он заключается в рассылке анкет и получении ответов на них по почте. Одно из преимуществ метода почтового опроса – простота организации и низкая себестоимость. Отпадает необходимость в подборе, обучении, контроле за деятельностью анкетеров. Кроме этого, почтовый опрос позволяет одновременно на большой территории провести исследование (в том числе в труднодоступных районах). К достоинствам почтового опроса можно отнести отсутствие контакта анкетера и респондента (а, следовательно, отсутствие психологического барьера между ними). Почтовый опрос позволяет респонденту самому выбрать время заполнения анкеты (он может не спешить).

Вместе с тем почтовый опрос имеет свои недостатки. Основной из них – неполный возврат анкет, а, следовательно, снижение надежности получаемой информации. Кроме этого, есть и другие недостатки. Главное условие успешного проведения почтового опроса в том, чтобы содержание анкеты, вопросы, обращенные к респонденту, были ему интересны и вызывали желание участвовать в опросе.

Численность выборки при почтовом опросе не ограничивается какими-либо параметрами. Выборка определяется целями исследования, материальными, организационными возможностями исследователя.

Увеличение числа возврата анкет достигается рассылкой респондентам уведомлений . Уведомления направляются предполагаемым участникам опроса за 3 – 4 дня до опроса и настраивают человека на участие в опросе. В уведомлении указывают предмет исследования, цели и задачи исследования, каким образом был получен адрес респондента, подчеркивается важность участия в опросе. Высылка уведомлений повышает возврат анкет на 10 – 15%.

Одновременно с анкетой респонденту направляют сопроводительное письмо . В сопроводительном письме, обращаясь к респонденту по фамилии или имени и отчеству, повторяют просьбу об участии в опросе, подробно излагают цели исследования, подчеркивают практическую ценность данного опроса, обращают внимание респондента анонимный опрос или нет. Кроме этого, в сопроводительном письме необходимо указать адрес и телефон исследовательской организации на случай если у респондента возникнут вопросы, связанные с техникой заполнения анкеты или с самим исследованием. Рекомендуется высылать респонденту небольшое символическое вознаграждение (например, календарь, открытка, рекламный буклет). Вознаграждение может увеличить возврат анкет примерно на 9%.

Следующий этап, направленный на увеличение возврата анкет, высылка напоминания . Напоминание высылают через 2 – 3 недели после оправки анкет. Если проводимый опрос был анонимным, то напоминания высылаются всем потенциальным респондентам, если не анонимным, то тем, от кого к определенному времени не получены заполненные анкеты. Напоминание – наиболее эффективный способ повышения степени возврата анкет, в среднем напоминание увеличивает ее на 20%. Иногда приходится высылать вторичные напоминания.

Уведомление, сопроводительное письмо, напоминание являются факторами, повышающими степень возврата опросников.

Разновидностью почтового опроса считается прессовый опрос . При прессовом опросе анкета печатается в газете, журнале. Прессовый опрос различается по цели исследования на два вида:

· Когда редакция печатного издания обращается к анкетированию с целью получения данных о своих читателях и их мнении о работе данного печатного издания,

· Когда через печатное издание изучается мнение по какой-либо актуальной проблеме.

Прессовый опрос обладает самой низкой степенью возврата анкет, поэтому интерпретация данных усложняется. Не рекомендуется распространять данные прессового опроса на всю генеральную совокупность.

Анализ документов - важный метод сбора информации при формулятивном плане исследования (для выдвижения гипотез и общей разведки темы) и на стадии работы по описательному плану. В экспериментальных исследованиях возникают значительные трудности перевода языка документов на язык гипотез, но, как показывает опыт, и эти затруднения можно преодолеть при умелом обращении с материалом.

Документальной в социологии называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото- или кинопленке.

По способу фиксирования информации различают: рукописные и печатные документы; записи на кино- или фотопленке, на магнитной ленте. С точки зрения целевого назначения выделяются материалы, которые были избраны самим исследователем (к примеру, биография эмигранта в работе Томаса и Знанецкого). Эти документы называют целевыми. Но социолог имеет дело и с материалами, составленными независимо от него, ради каких-то других целей, т.е. с наличными документами. Обычно именно эти материалы и называют собственно документальной информацией в социологическом исследовании.

По степени персонификации документы делятся на личные и безличные.

К личным относят карточки индивидуального учета (например, библиотечные формуляры или анкеты и бланки, заверенные подписью), характеристики, выданные данному лицу, письма, дневники, заявления, мемуарные записи. Безличные документы - это статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний. В зависимости от статуса документального источника выделим

документы официальные и неофициальные. К первым относятся

правительственные материалы, постановления, заявления, коммюнике,

стенограммы официальных заседаний, данные государственной и

ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных

учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных

органов и прокуратуры, финансовая отчетность и т л.

Неофициальные документы - это многие личные материалы,

упомянутые выше, а также составленные частными гражданами безличные

документы (например, статистические обобщения, выполненные другими

исследователями на основе собственных наблюдений).

Особую группу документов (к ним мы еще вернемся) образуют

многочисленные материалы средств массовой информации: газет, журналов,

радио, телевидения, кино.

Наконец, по источнику информации документы разделяют на первичные

и вторичные. Первичные составляются на базе прямого наблюдения или

опроса, на основе непосредственной регистрации совершающихся событий.

Вторичные представляют обработку, обобщение или описание, сделанное на

основе данных первичных источников.

Помимо этого, можно, конечно, классифицировать документы по их

научные архивы, архивы социологических исследований.

ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ И МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ДОКУМЕНТОВ.

Разновидности анализа документов.

Анализ документов – метод сбора ПЭИ при котором анализируется качественным или количественным способом содержание изучаемого документа.

è Степень формализации .

Традиционный анализ документов – минимальная степень стандартизации, неформализованный, качественный на основе механизмов восприятия текста.

Информационно-целевой анализ – вычленение единиц текста, оценка восприятия.

Контент-анализ (количественный анализ) – строго формализованный, строго стандартизированный, количественный анализ.

è В зависимости от типов исследовательской.

Конструктивный анализ – восприятие социальной реальности, подтверждение или опровержение гипотез.

Статистический анализ – показатели частоты появления социальных событий.

Иллюстративный анализ.

Функциональный анализ – определение связей, взаимосвязей, причин появления их между явлениями)

Типологический анализ – типы тех или иных социальных фактов.

Традиционный анализ.

Общелогические операции: анализ, синтез, сравнение. Запрещен количественный расчет.

Носит описательный характер.

Показатели:

Внешние факторы – вид, формы, цели создания документа, причина.

Внешние факторы – оценка надежности полученной информации.

Минусы:

Субъективизм.

Психологические особенности исследователя.

Защитные реакции со стороны исследователя.

Документы, имеющие определенные уникальность и не представлены в большом количестве экземпляров.

Документы можно классифицировать по разным основаниям . При этом главным критерием является форма, в которой фиксируется в нем информация, и его достоверность. Именно от формы документа зависит, для каких целей он может быть использован.

В зависимости от способа фиксации информации различают :

Письменные документы - все виды печатной и рукописной продукции. Например, книги, письма, пресса, статистические и другие фактографические издания и т.п.;

Фонетические, т.е. рассчитанные на слуховое восприятие (радио, граммофонные, магнитофонные, лазерные и компьютерные аудиозаписи);

Иконографические документы, т.е. воспринимаемые визуально (видео, фото, кинодокументы, картины, гравюры и т.п.).

В зависимости от статуса источника документы делятся на :

Неофициальные, т.е. такие, которые созданы отдельными лицами и не являются официальными. Иначе они называются еще документами личного происхождения (в отличие от личных документов, которые, как правило, являются официальными и удостоверяют личность их владельца). К ним относятся личные письма, семейные альбомы, дневники, т.е. все то, что фиксируется частными лицами по собственной инициативе;

Официальные документы создаются юридическими или официальными (должностными) лицами государственных или общественных организаций и оформляются, и удостоверяются надлежащим образом. Например, в учреждении к официальным документам относятся: 1) текущая, входящая и исходящая документация; 2) документы периодической отчетности - месяч- ные, квартальные, годовые справки, отчеты; 3) ведомости; отчеты, обзоры, доклады, не являющиеся периодическими; 4) архивные документы постоянного и временного хранения.

С точки зрения мотивации создания документы делятся на:

Спровоцированные (заданные), т.е. такие, которые появились как результат выполнения каких-либо заданий. Например, сочинения школьников на заданную тему, видеоролики, при- сланные на конкурс «Сам себе режиссер», отклики (письма, телефонные звонки) на какой-либо конкурс и т.п.;

Неспровоцированные (самопроизвольные) документы, созданные вне зависимости от каких-либо стимулов. К ним относятся все документы личного происхождения. Письма и обращения в различные инстанции, СМИ, личная переписка, дневники, мемуары, заметки на полях книг и т.п.

По критерию опосредованности документы бывают:

Первичные, созданные непосредственным участником или очевидцем события (для неофициальных документов), или основополагающие официальные (государственные законы, приказы и т.п.);

Вторичные документы создаются на основе обобщения первичных. К ним относятся обзоры, реферативные издания, аналитические справки и т.п.

В социологии принято различать два главных вида анализа документов:

♦ качественный анализ , который называют еще традиционным;

♦ количественный анализ, который по международной классификации именуют контент-анализом.

Первый способ включает все многообразие операций, связанных с отбором и оценкой качества документов, восприятием и интерпретацией их содержания. Такой метод основан на интуитивном понимании, анализе и обобщении содержания документов, а также на логическом обосновании выводов. Типичным примером традиционного интуитивного анализа документов является чтение социологом литературы по изучаемой проблеме и из­ложение своих выводов в виде научного обзора. Главное ограни­чение - возможность субъективных смещений информации, обу­словленная влиянием установок и предпочтений исследователя, сложившихся до начала анализа. Подобные влияния могут не осоз­наваться, а строгих критериев для их обнаружения и оценки не существует. Для преодоления подобных недостатков применяют­ся методики формализованного анализа текстов.

Контент-анализ (англ. content analysis - анализ содержания) - количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей со держательной интерпретации выявленных числовых закономерностей.

Контент-анализ основан на стандартизации процедур поиска, определении в содержании изучаемого документа единиц счета, в качестве каковых выступают отдельные слова (термины, имена политических деятелей, названия партий и движений, географические названия и т.п.), суждения, выраженные в форме предложений, абзацев, фрагментов текстов, оценки, точки зрения, аргументы, а также различные виды публикаций (по тематике, жанру, типам авторов и др.).

1. построение и обоснование выборочной совокупности источников текстовой информации;

3. определение единиц анализа – деление категорий анализа на более дробные понятия;

4. выделение единиц счета – окончательное дробление единиц анализа, т.е. появляются именно те элементы, которые будут искаться исследователями в тексте;

5. построение таблиц-кодификаторов, содержащих все категории анализа и соответствующие единицы анализа сета;

6. занесение данных в таблицы кодировки;

7. проведение перекрестного контроля за ходом исследования;

8. промежуточный подсчет результатов по видам документов;

9. окончательный анализ и выводы.

Проведение контент-анализа должно отвечать следующим требованиям:

- объективность анализа, чтобы различные исследователи, работающие по одной методике с тем же текстом, получали одинаковые результаты;

- систематичность анализа объекта исследования - выбор сообщений для анализа должен быть основан на строгих формальных признаках, а не наличных пристрастиях исследователя;

- репрезентативность материалов для анализа, чтобы выводы, сделанные на основании выбранных материалов источника, можно было распространить на все материалы источника;

- правильность или неправильность количественного анализа (частотность употребления тех или иных элементов текста, корреляционные коэффициенты и т.д.) должна поддаваться проверке на языке математики.

Объектом контент-анализа могут быть экземпляры книг, пла­катов или листовок, номера газет, фильмы, публичные выступле­ния, теле- и радиопередачи, общественные и личные документы, журналистские интервью, ответы на открытые вопросы анкет и др.

К достоинствам контент-анализа следует отнести то, что он показывает, что происходит, как часто, при каких обстоятельствах; дают широкие возможности для сравнения. К недостаткам - сложность определения соответствия реальным тенденциям; зависимость результатов от источника информации.

2) Анализ и обработка результатов социологического исследования

Социологическое исследование завершается анализом и обработкой полученных данных, получением эмпирически обоснованных выводов и рекомендаций.

Этап анализа представляет собой соотнесение полученной информа­ции об изучаемом объекте с уже имеющимся объемом знаний о нем. Со­держание и цель этапа анализа заключается в том, чтобы объяснить смысл отдельных результатов, объединить и выделить обобщающие положения, свести их в одну систему.

Существуют как количественные, так и качественные методы анализа и обобщения информации, полученной в результате социологических исселедований. К количественным методам относятся: группировка, расчет коэффициентов корреляции, факторный анализ. Качественными метода­ми анализа и обобщения являются типологизация, моделирование и создание теорий. Обработка данных включает в себя:

1. Редактирование и кодирование информации с целью унификации и формализации информации, полученной в ходе исследования.

2. Создание переменных. Собранная на основании анкет информация в ряде случаев прямо отвечает на вопросы, которые необходимо решить в исследовании, поскольку вопросы получили форму индикаторов в процессе операционализации. Необходимо провести обратную процедуру - перевести данные в форму, которая отвечала бы на вопросы исследования.

3. Статистический анализ - самый важный этап в процессе анализа социологических данных. Выявляются статистические закономерности и зависимости, которые позволяют сделать обобщения и выводы.

Использование технических средств

По степени формализованности наблюдения

Структурированное наблюдение – вид наблюдения, при котором исследователь заранее определяет, какие из элементов исследуемого процесса или ситуации имеют наибольшее значение для целей исследования, и сосредоточивает на них свое основное внимание, составляя специальный план записи наблюдений. Задачей структурированного наблюдения является систематическое описание ситуации или проверка рабочей гипотезы.

Неструктурированное наблюдение – вид наблюдения, при котором исследователь не определяет заранее, какие именно элементы изучаемого процесса (ситуации) он будет наблюдать. Задачей этого вида наблюдения является изучение объекта в целом или основных его составляющих.

Наблюдение с использованием технических средств – применяются диктофон, фотокамера, видеокамера. Особенностями данного вида являются возможности большего охвата поля наблюдения (видеонаблюдение), объективная фиксация данных, повышенные требования к этике представления данных заказчику.

Наблюдение без использования технических средств – наблюдение, в ходе которого технические средства не используются. Особенностью данного вида является повышенное требование к памяти, вниманию и способам фиксации полученной информации.

В процессе наблюдения обычно используются следующие способы регистрации информации:

1. Карточка наблюдения – формализованная форма фиксации информации, в которой указываются предельно четкие показатели.

2. Протокол наблюдения – полуформализованная форма фиксации информации.

3. Дневник наблюдения – систематическая, свободная фиксация анализируемых признаков. Заносится вся необходимая для понимания информация.

Метод анализа документов. Документом в социологии называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото- или кинопленке.

Проблема установления достоверности:

1. Выяснение подлинности документа – определение, фальшивый документ или подделка (нет проблем с подлинностью периодических изданий, книг).

2. Проверка зафиксированной в документе информации. Не следует смешивать надежность, подлинность самого документа с достоверностью сообщаемых в нем сведений.

Проверка зафиксированной в документе информации включает в себя:

1. Выяснение верности описания в документе факта или события. Необходимо придерживаться правил:

Информация о фактах надежнее, чем оценочные суждения автора;

Первичные документы более достоверны, чем вторичные.

2. При анализе первичных документов необходимо проверить, действительно ли автор был свидетелем события. Когда была сделана запись о событии: сразу или по прошествии какого-то времени (чем раньше, тем подробнее, но более оценочна).

3. Необходимо учитывать цель создания документа. Полнота информации об описываемом событии должна анализироваться под углом зрения событий, вынудивших автора создать документ.

4. Учитывать ошибки документов, которые могут быть случайными (опечатка) или систематическими (сознательное – намеренное желание исказить информацию; несознательные – из-за субъективного восприятия мира, по незнанию, из-за каких-либо методических ошибок).

Правила работы с документами:

1. Определить, какие документы необходимы для исследования. Продумать критерии отбора необходимых документов (время создания, сфера деятельности автора, личные или официальные и т.д.)

2. Определить надежность и достоверность документов.

3. Выбрать адекватный метод анализа документов.

Традиционный (классический) анализ документов – это умственные операции по интерпретации, понимании сути информации, содержащейся в документе.

Традиционный (классический) анализ документов отличается от простого ознакомления с ними или прочтения для приобретения нового знания. Как метод исследования анализ документов предполагает выдвижение определенных гипотез, тщательное изучение существа анализируемого материала, логики текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений. Огромную роль играют здесь опыт исследователя, глубина его знаний по предмету и интуиция.

Основная трудность при работе с доступными (т.е. нецелевыми) документами – умение читать данные на языке гипотез исследования. Ведь документ был составлен вовсе не того, чтобы вы проверяли поставленные гипотезы.

Различают внешний и внутренний анализ документов.

Внешний анализ в традиционном анализе документов предполагает:

Анализ исторического и социального контекстов, которые сопутствовали появлению документа;

Установление цели создания документа, намерения автора;

Установление надежности и достоверности документа.

Внутренний анализ в традиционном анализе документов предполагает:

Исследование содержания самого документа;

Выяснение компетенции и профессионализма автора;

Разработку вопросов, ответы на которые предусматривают исследовательские задачи.

Основной недостаток традиционного анализа документов заключается в субъективизме исследователя, поскольку так или иначе все предложенные идеи, факты, события и комментарии в изучаемом документе преломляются через его субъективный мир.

Попытка избежать проблему субъективного анализа документов была предпринята в методе контент-анализа.

Сам термин «Анализ содержания» (content analysis), как и первые попытки провести статистически точные измерения содержания материалов массовой информации, ведет свое начало от исследований в области американской журналистики на рубеже XIX и XX вв.

Контент-анализ – строго формализованный метод анализа текстовой информации, использующийся для анализа содержания текстов СМИ, пропаганды.

Одна из первых работ в этой области – исследование Дж. Спида «Дают ли сейчас газеты новости?», опубликованное в 1893 г.

Дж. Спид проанализировал воскресные выпуски нью-йоркских газет за 1881 и 1893 гг. Сравнивая содержание материалов, он решил выяснить, какие изменения произошли в американской прессе за прошедший период. Именно в это время одна из крупнейших сейчас газет «Нью-Йорк Таймс» увеличила свой тираж, снизив цену номера с трех до двух центов и одновременно значительно увеличив свой объем.

Дж. Спид классифицировал содержание материалов по темам: литература, религия, сплетни и т.д., измерил длину газетных колонок (в дюймах), отводимую для освещения этих тем, и пришел к следующему выводу: после проведенной «реформы» газета стала публиковать больше материалов (как построчно, так и в пропорции по количеству материалов), содержащих пересказ различных скандальных историй, сплетен и слухов.

Процедура проведения контент-анализа:

1. Определение предмета анализа документа (признаков, свойств, которые могут характеризовать изучаемую проблему).

2. Выделение в текстовой информации категорий анализа или смысловых единиц.

Единица анализа – часть текста, которая может быть поставлена в соответствие с категорией анализа и содержащая признаки с ней соотносящиеся: слово, высказывание, фамилия и т.д.

3. Подсчет употребления категорий анализа.

Единица счета – количественная характеристика единицы анализа, т.е. сколько раз, на какой площади и т.д.: число строк, абзацев, квадратных дециметров, время в эфире и т.д.

В социологии опрос представляет собой метод сбора информации об изучаемом объекте в ходе общения социолога и опрашиваемого путем регистрации ответов. По подсчетам исследователей, с его помощью собирается примерно 70 % информации.

Область применения опроса:

Как ведущий метод в изучении сферы сознания;

Изучение социальных явлений и процессов, малодоступных для непосредственного наблюдения;

При отсутствии (или недостаточности) документов;

В качестве основного или дополнительного метода сбора социологической информации;

На всех этапах социологического исследования.

Специфика опроса:

1. Получение информации через общение (личное или опосредованное).

2. Искомая информация представляется в виде ответов на вопросы со слов самого респондента.

3. Предмет опроса – субъективно-оценочная информация.

4. Возможность использовать в тех случаях, когда другими методами информацию собрать невозможно. Например, при исследовании мотивов, ценностей.

5. Высокая степень субъективизма требует сопоставления с данными, полученными другими методами сбора информации.

Социология - все еще книжная дисциплина. Специалист в данной области знания всегда был и остается «активным» чи­тателем. Он вынужден обрабатывать значительные объемы информации. Анализ документов является актуальной темой для рассмотрения. Так как анализ документов является одним из самых значимых методов сбора социологической информации, что представляет собой своеобразной, особой методикой исследования в социальной работе.

Уникальность данного метода заключается в том, что этот метод позволяет получить сведения о прошедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно.

Изучение документов помогает выявить тенденции и динамику их изменений и развития. Источником социологической информации выступают документы. Документом является все, что каким-либо видимым образом фиксирует информацию. К документам относятся в первую очередь различные печатные и рукописные материалы, созданные для хранения и передачи информации. Источником социологической информации выступают обычно текстовые сообщения, содержащиеся в протоколах, докладах, резолюциях и решениях, публикациях, письмах и т. п. При более широком подходе в состав документов включают также теле-, кино-, фотоматериалы, звуковые записи и т. д. особую роль выполняет социальная статистическая информация, которая в большинстве случаев используется для характеристики конкретно-исторического контекста развития изучаемого процесса или явления. Важной особенностью большей части статистических данных является их агрегированный характер, что означает их соотнесенность к некоторой группе как целостности.

Цель данной научной работы разобрать метод анализа документов, во всем его разнообразии, так как есть несколько видов анализа документов, также существует ряд оснований для классификации документов, и информацию, содержащаяся в документах также, принято разделять. И показать какие виды методов, документов и информации, и где применяются эффективнее всего.

В первой главе раскрыто понятие «документ», в каких научных дисциплинах используются документы, элементы содержания документа, его структура, основные виды документов, их различия, классификация, признаки категории документов, которые служат объектом исследования для социолога.

Во второй главе рассматривается понятие «анализ документов, его основные положения» и виды.

Документ - материальный объект, содержащий в зафиксированном виде по установленным формам и правилам информацию, необходимую для научно-исследовательских и практических целей. Documentum по-латыни означает «доказательство»; изучение совокупности документов (однородных или разнородных), их сопоставление воссоздает действительность, что и является задачей историка и социолога. В документе содержится свидетельство об объективной действительности, прочтение документа предполагает воссоздание последней, понимание способа записи, того, как текст соотносится с действительной ситуацией.

В последнее время употребляется более мягкая формулировка, согласно которой документ - информация на материальном носителе, имеющая юридическую силу. Документы могут быть изготовлены на традиционной бумажной основе и на технических носителях (магнитных, лазерных дисках, в виде видеограмм и т.п.).

Широкое определение понятия «документ» предполагает, что речь идет о средстве закрепления различным способом на специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека.

Терминология, связанная с понятиями «документ», «документация», является объектом изучения и определения таких научных дисциплин, какдокументоведение, документалистика, архивоведение, право, социология, источниковедение и ряда других.

Тесная взаимосвязь между научными дисциплинами, изучающими документацию с разных позиций, проявляется в их понятийном аппарате. Если документоведение ставит своей главной задачей улучшение качества документа и в связи с этим изучает его функции и роль в историческом развитии, то архивоведение, источниковедение, социология рассматривают документ как носитель информации о прошлом или современности. Оценка документа как исторического и социологического источника прямо вытекает из того, какое место занимал документ, и какое значение он имел, выполняя первоначальные свои функции.

Объектом изучения названных выше дисциплин выступает вся совокупность письменных документов, создаваемая обществом независимо от сферы их происхождения. В соответствии со своими задачами эти дисциплины по-разному классифицируют письменные документы, существует множество классификаций внутри каждой дисциплины.

Документом, имеющим юридическую силу, выступает письменный текст, содержание которого соотнесено с типом определенной деловой ситуации и который является элементом делового обще­ния. В управлении документу отведена удостоверительная роль, которая фиксируется подписями, печатями и штампами. В документоведении выделяются следующие функции документов: документирование (запечатление) фактов или явлений, коммуникативная и функция доказательства исторического источника. Понятие формы документа включает в себя набор постоянных элементов содержания, их последовательность и расположение в тексте. В большинстве жанров деловых бумаг можно выделить следующие элементы:

а) протокольные или этикетные формулы;

б) смысловое ядро; в) аргументационная часть;

г) изложение факта или фактов.

Элементами содержания документа в том числе выступают реквизиты. Реквизиты содержат данные: 1) об адресате (кому направляется документ); 2) об адресанте (кто является автором документа - заявителем, просителем и т.д.); 3) наименование жанра документа (в некоторых документах указание на жанр обязательно, скажем: заявление, докладная записка, доверенность); 4) опись документальных приложений (если они имеются); 5) дата; 6) подпись автора документа и др.

Каждый вид документа имеет свою модальность - назначение, т.е. область регулирования отношений людей и действий. Для каждого документа разрабатывается его словесно-графическое построение - формуляр, который состоит из трех частей:

1) самоназвание (приказ, отчет и др.);

2) оформляющая часть - словесное обозначение того, кто выпустил документ, кому он адресован, срок выпуска и часть, удостоверяющая подлинность, - подписи, печати (так называемые скрепы, суть которых состоит в указании ответственности за содержание документа и действий по нему конкретных лиц);

3) текстовая часть - конкретные действия и ответственные за их исполнение.

Основные виды документов различаются:

1) по способу хранения информации;

2) по характеру источника (официальные, неофициальные).

К официальным относятся правительственные материалы, постановления, заявления, коммюнике, стенограммы официальных заседаний, данные государственной и ведомствен­ной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и т.п. Официальные документы создаются организациями или должностными лицами по определенным правилам (стандартам); к официальным документам относят и документы, удостоверяющие личность человека и его права, а также содержащие сведения био­графического характера (паспорт, удостоверение личности, водительские права и т.д.). Среди неофициальных документов встречаются личные материалы, а также составленные гражданами безличные документы, например статистические обобщения, выполненные дру­гими исследователями на основе собственных наблюдений.

а) уровень иерархии нормативно-методического обеспечения - международное сообщество, страна, регион (республика, край, область), город, село, фирма;

б) правовой статус документа - обязательные к исполнению (законы, стандарты, указы, постановления, положения, программы, планы, формальные распоряжения) и рекомендательные (инструкции, методики, рекомендации и т.п.);

Документы, которые служат объектом исследования для социолога, подразделяются на три категории:

а) по научной функции - на целевые и наличные;

б) по степени персонификации - личные и безличные;

в) по источнику информации - первичные и вторичные.

Целевыми называются документы, подготовленные точно в соответствии с программой, задачами социологического обследования: ответы на вопросы анкеты и тексты интервью, записи наблюдений, отражающих мнения и поведение респондентов; справки официальных и общественных организаций, выполненные по инициативе, заказу исследователей; статистическая информация, собранная и обобщенная в ориентации на определенное социологическое исследование. С точки зрения целевого назначения выделяются материалы, которые были спровоцированы, но не созданы самим исследователем. Целевые документы, запланированные исследователем, надежны в том случае, если над ними возможен контроль достоверности: поиск независимого источника информации (для выборочного контроля), вторичные обращения к тому же источнику (устойчивость данных), тесты по известным группам.

К наличным документам относят документы, созданные независимо от исследователя. Их существование ни прямо, ни косвенно не обусловлено техникой проведения социологического исследования: официальные документы, статистические сведения, материалы прессы, личная переписка и т.д. Обычно именно эти материалы и называют собственно документальной информацией в социологическом исследовании.

По степени персонификации документы делятся на личные и безличные. К личным относят карточки индивидуального учета (например, библиотечные формуляры или анкеты и бланки, заверенные подписью), характеристики, выданные данному лицу, письма, дневники, заявления, мемуарные записи (и в последние годы появился такой интереснейший и важный источник изучения политической жизни, как документы поименного голосования в представительных органах власти). Безличные документы - это статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний.

Наконец, по источнику информации документы разделяют на первичные и вторичные. Первичные составляются на базе прямого наблюдения или опроса, на основе непосредственной регистрации совершающихся событий. Вторичные представляют собой обработку, обобщение или описание, сделанное на основе данных первичных источников. Именно от этих слов происходит название двух главных методов анализа данных в социологии, а именно первичный анализ и вторичный анализ. Официальный личный документ, полученный из первых рук, более надежен и достоверен, чем неофициальный, безличный и к тому же составленный на основе других документов. При использовании вторичных документов важно установить их первоисточник. Это можно делать выборочно с тем, чтобы оценить общую погрешность вторичных материалов.

Помимо этого можно, конечно, классифицировать документы по их прямому содержанию, например литературные данные, исторические и научные архивы, архивы социологических исследований, видеохроники общественных событий.

В социологии анализу подвергаются книги, газетные или журнальные статьи, объявления, телевизионные выступления, кино и видеозаписи, фотографии, лозунги, этикетки, рисунки, всевозможные произведения искусства и т.д. В социологии документальной называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото- или кино пленке. В этом смысле значение термина отличается от общеупотребительного: обычно документом мы называем лишь официальные материалы. Тем не менее они продолжают играть в нашей науке огромную роль, ведь заполненная респондентом анкета или интервьюером специальный бланк считаются официальными документами и хранятся в особом месте. К ним всегда можно обратиться, если у кого-то из посторонних людей возникнут сомнения в достоверности полученной информации. Кроме того, хранить в надежном месте и придать статус официального документа социологическим материалам необходимо еще и потому, что научный опрос содержит конфиденциальную информацию о респонденте, которую социолог должен хранить в тайне.

Анализ документов - метод исследования в социологии, при котором источником информации служат текстовые сообщения, содержащиеся в любых документах. Он позволяет получить сведения о прошедших событиях, непосредственное наблюдение либо опрос участников которых уже невозможны. Изучение по текстам одного и того же явления на протяжении многих лет позволяет установить тенденции и динамику его развития.

Анализ документов ставит сложную проблему достоверности информации и надежности документов. Она решается в ходе отбора документов для определенных исследований и в ходе внутреннего и внешнего анализа содержания документов. Внешний анализ - изучение обстоятельств возникновения документов. Внутренний анализ - изучение особенностей содержания, стиля документа. Прежде всего, социолог, берущийся за анализ документа, должен четко различать, о чем идет речь: о фактических событиях, изложенных объективно и беспристрастно, или об оценке этих событий наблюдателем, которая может быть предвзятой Мнения и оценки потенциально обладают меньшей достоверностью и надежностью по сравнению с фактуальной информацией. Далее следует проанализировать, какими намерениями руководствовался составитель документа, что поможет выявить умышленные или непроизвольные искажения. Давно замечено, что aвторы сочинений склонны обрисовывать ситуацию в благоприятном для себя свете. Очень важно знать, каков метод получения первичных данных, использованный составителем документа.

Анализ документов может выступать в роли единственного, главного или дополнительного метода познания в социологическом исследовании. Он прекрасно сочетается с хорошо известными методами, такими как опрос и наблюдение, хуже или реже - с экспериментом. Социолог начинает обычно с предварительной консультации с экспертами (метод свободного интервью), далее переходит к анализу литературы и ведомственной документации, затем - к опросу и т.д. При этом он должен четко представлять себе познавательные возможности каждого метода. Так, анализ документов позволяет оперативно и без больших затрат получить фактические данные о предприятии. Но при этом нельзя забывать об ограничениях, связанных с качеством такой информации. Например, некоторые характеристики можно быстрее получить из документов, чем с помощью специального опроса. Однако надо иметь в виду, что некоторые данные устаревают.

При значительных объемах используемой информации «отставание» приводит к систематическим ошибкам, т.е. к существенным смещениям результатов.

Типичные ошибки анализа документов в социологическом исследовании

1. Исследователь использует документальную информацию в качестве первичной социологической информации без пред­варительного ее анализа; не проверены: подлинность, достовер­ность, авторство документа, назначение информации.

2. Анализ документов ведется без предварительного плана, про граммы.

3. Выбранные для анализа документы имеют сходство с темой исследования лишь по названию. Информация, содержащаяся в них, не связана с гипотезами исследования.

4. Категории анализа не сопоставлены со смысловым содер жанием и языком текста документов. В терминологическом обо значении категорий анализа имеется двусмысленность; в одну и ту же категорию анализа попадают существенно различающиеся смысловые единицы текста.

5. Не подготовлены заранее и не апробированы методические документы обзора данных. Возникли трудности регистрации при знаков.

6. Не проведен инструктаж среди регистраторов и кодировщи ков, они не прошли специальную подготовку.

7. Кодировка не соответствует программе обработки данных.

8. Плохо организовано рабочее место регистратора.

9. Нет списка (каталога) документов, используемых в анализе.

Известно, что учетная и отчетная информация не всегда бывает достоверной и нуждается в контроле с помощью данных наблюдения и опросов. Кроме того, цели создания документов чаще всего не совпадают с теми задачами, которые решает социолог в своем исследовании, поэтому информация, содержащаяся в документах, должна перерабатываться, переосмысливаться социологом.

Подавляющее большинство данных в ведомственной документации не содержит информации например о состоянии сознания. Поэтому анализ документов уместен лишь в тех случаях, когда для решения задачи достаточно фактической информации. Но при изучении субъективных факторов метод опроса просто необходим. Однако социолог обращается к методу опроса в том случае, когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками информации или когда источники вообще отсутствуют.

Анализ документов широко применяется в качественной социологии, где выступает важнейшим средством сбора уникальных данных, недоступных другим видам исследования.

В социологии принято различать два главных вида анализа документов:

Качественный анализ, который называют еще традиционным;

Количественный анализ, который по международной классификации именуют контент-анализом.

Этот способ включает все многообразие операций, связанных с отбором и оценкой качества документов, восприятием и интерпретацией их содержания. Такой метод основан на интуитивном понимании, анализе и обобщении содержания документов, а также на логическом обосновании выводов. Типичным примером традиционного интуитивного анализа документов является чтение социологом литературы по изучаемой проблеме и изложение своих выводов в виде научного обзора. Главное ограничение - возможность субъективных смещений информации, обусловленная влиянием установок и предпочтений исследователя, сложившихся до начала анализа. Подобные влияния могут не осознаваться, а строгих критериев для их обнаружения и оценки не существует. Для преодоления подобных недостатков применяют­ся методики формализованного анализа текстов.

Традиционный анализ позволяет преобразовать первоначальную форму информации, содержащейся в документе в ту форму информации, которая интересует исследователя.

Традиционный анализ документа представляет собой самостоятельный, творческий процесс, который зависит от:

2) условий, целей и задач проводимого исследования;

3) квалификации, богатства опыта и творческой интуиции исследователя (более квалифицированный и творчески мыслящий исследователь сумеет извлечь из одного и того же документа гораздо более обширное и нужное для исследования содержание, чем менее квалифицированный и опытный, не обладающий творческим воображением).

При всей важности и значимости традиционный вид анализа неотделим от личности исследователя, а потому несёт в себе возможность субъективной оценки документа. Стремление избавиться от субъективности привело к разработке существенно иного вида формализованного анализа документов, называемого контент - анализом.

Качественный анализ зачастую служит предпосылкой последующего формализованного изучения документов. Как самостоятельный метод особое значение он приобретает при изучении уникальных документов: их число всегда крайне мало и поэтому нет надобности в количественной обработке информации. Поэтому суть традиционного подхода заключается в углублённом логическом исследовании содержания документов.

Стремление в максимальной степени избежать субъективизма, потребность в социологическом изучении и обобщении большого объёма информации, ориентация на использование современной вычислительной техники при обработке содержания текстов привели к становлению метода формализованного, качественно-количественного изучения документов (контент - анализ).

Термин «контент – анализ» впервые начал применяться в конце XIX - начале XX в. в американской журналистике (Б. Мэттью, А. Тенни, Д. Спиид, Д. Уипкинс). У истоков контент-анализа находились американский социолог Г. Лассуэл и французский журналист Ж. Кайзер. Его методолого - методические основы разработаны американскими социологами X. Лассуэллом и Б. Берельсоном. Важный вклад в разработку процедур контент - анализа внесли российские и эстонские социологи, прежде всего А.Н. Алексеев, Ю. Вооглайд, П. Вихалемм, Б.А. Грушин, Т.М. Дридзе, М. Лауристинь. Советские ученые (социологи и психологи), в частности В.А. Кузмичев, Н.А. Ры6ников и И.Н. Шпильрейн, начали применять количественные способы анализа текстов еще в 1920-1930-е гг.

Таким образом, контент-анализ используется социологами уже более 100 лет. В последние десятилетия данный социологический метод заимствовали и активно используют представители социогуманитарных наук (юристы, историки, журна­листы, языковеды, литературоведы, политологи, психологи, экономисты, педагоги, социальные работники, культурологи, библиотековеды, искусствоведы).

Контент-анализ представляет собой перевод в количественные показатели массовой информации (текстовой, аудиовизуальной цифровой) с последующей статистической ее обработкой.

Под текстами в контент-анализе понимают книги, книжные главы, эссе, интервью, дискуссии, заголовки газетных статей и сами статьи, исторические документы, дневниковые записи, речи выступлений, рекламные тексты и т.д. Когда говорят о контент-анализе текстов, то главный интерес всегда заключается не в самих характеристиках содержания, а во внеязыковой реальности, которая за ними стоит, - личных характеристиках автора текста, преследуемых им целях, характеристиках адресата текста, различных событиях общественной жизни и др.

Как любой другой социологический метод, контент-анализ используется не сам по себе, а в составе крупного исследователь­ского проекта, под который составлена научная программа, где четко прописаны цели и задачи, проблема и объект, теоретическая модель и предмет исследования, выдвинуты гипотезы и проведены все другие операции, которые требует научный метод. Когда становится ясным, что поставленных целей никаким иным способом, как только анализом документов, достичь нельзя, социолог прописывает все этапы его применения: устанавливает объект, выделяет единицы анализа (их нередко называют еще еди­ницами наблюдения и т.п.), выбирает статистический метод ана­лиза данных, идет в библиотеку за источниками или садится за Интернет (полевая стадия), а потом ищет, суммирует, считает и интерпретирует. Контент-анализ позволяет обнаружить в документе то, что ускользает от поверхностного взгляда при его традиционном изучении. Он позволяет вписать содержание документа в социальный контекст, осмыслить его одновременно и как проявление, и как оценку социальной жизни.

1) выделяются единицы анализа, которые затем сво­дятся в категории анализа и переводятся в машиночитаемый вид;

2) проводится подсчет частотных распределений, применяется математический аппарат для выявления взаимосвязей единиц ана­лиза;

3) осуществляется интерпретация полученных результатов.

Объектом контент-анализа могут быть экземпляры книг, плакатов или листовок, номера газет, фильмы, публичные выступления, теле- и радиопередачи, общественные и личные документы, журналистские интервью, ответы на открытые вопросы анкет и др. Они составляют то, что называется выборкой, - ту часть текстов, которые достаточны для анализа всего массива публикаций, и обеспечивают репрезентативность данных. Единицей анализа может быть, что угодно: темы и проблемы, пропозиции, образы, идеологемы, метафоры, примеры и аналогии, каламбуры, аллитерации, мифологемы, кочующие образы и многое другое.

Существует ряд причин, по которым его используют только в информационных массивах, состоящих из большого количества текстов. Во-первых, статистические закономерности проявляются тем более отчетливо, чем больше объем выборки. Во-вторых, в большинстве случаев контент-анализ используется в компаративных, т.е. историко-сравнительных, целях. Он силен, когда раскрывает не oднoмoментные срезы, а динамику изменений. Таким образом, идея контент-анализа предполагает анализ больших информационных массивов; с другой стороны, его относительная дешевизна и технологичность делают такой анализ принципиально возможным.

Выбор единиц анализа зависит от исследовательской программы, объекта, предмета, цели, задач и гипотез исследования. Переход от задачи к единицам анализа аналогичен процедуре теоретической и эмпирической интерпретации понятий и поиска индикаторов.

Выяснение того, что считать, т.е. установление единиц анализа, - главная, решающая, ключевая предпосылка контент-анализа. Допущенные здесь ошибки трещинами разойдутся по всему зданию. Обязательное условие: такие единицы должны быть единообразными, тогда социолог получит четкие статистические показатели.

По отношению к единицам анализа, сгруппированным по едино­му основанию, иначе говоря, составляющим концептуальное целое, специалисты употребляют другой термин - «категории анализа».

Категории анализа - его смысловые единицы, обозначающие эмпирические признаки текстовой информации, которые являются результатом операционализации опорных теоретических понятий в концепции исследования. К категориям анализа предъявляются определенные требования: они должны выражать теоретические понятия исследования, иметь в соответствии признаки (смысловые единицы) в тексте, обладать возможностями однозначной регистрации признаков, составляющих эти категории. Основная задача сбора информации в ходе анализа - поиск индикатора, указывающего на наличие в документе выделенной проблемы, идеи, темы. Категории анализа выражаются определенными признаками (подкатегориями), характеризующими интенсивность, направленность, значимость выраженной в категории идеи, проблемы.

а) уместными, т.е. соответствовать решению исследовательских задач;

б) исчерпывающими, т.е. достаточно пол­но отражать смысл основных понятий исследования;

в) взаимоисключающими (одно и то же содержание не должно входить в различные категории в одинаковом объеме);

г) надежными, т.е. такими, которые не вызывали бы разногласий между исследователями по поводу того, что следует относить к той или иной ка­тегории в процессе анализа документа.

В любом случае в контент-анализе категории выполняют функцию, аналогичную абстрактным объектам, которые в теоретической модели предмета исследования приходится операционализировать, разбивая их на совокупность конкретных терминов и признаков.

При построении программы контент-анализа социологи часто идут в обратном порядке - от общего к частному, от категорий к единицам. Подобная логика совпадает с методологией разработки программы фундаментального исследования в социологии.

В таком случае методолого-методическая часть программы разбивается на три этапа. Первым шагом будет определение системы категорий анализа, вторым - соответствующая им единица анализа текста, а третьим - установление единиц счета, т.е. количественной меры единиц анализа (их еще называют индикаторами контент-анализа), позволяющей регистрировать частоту (регулярность) появления признака категории анализа в тексте. За единицу счета могут быть приняты: 1) частота появления признака категории анализа; 2) объем внимания, уделяемого кате­гории анализа в содержании текста.

Процедура контент-анализа включает в себя применение стандартных правил выделения в изучаемом тексте однотипных единиц анализа (счета, наблюдения) и подсчет частоты встречаемости этих единиц в выборке (количество документов, подвергаемых непосредственному счету) как в абсолютных (число раз), так и в относительных (проценты) величинах. Обязательный момент в такой процедуре - использование математико-статистических методов счета. Ведь основу контент-анализа составляет подсчет встречаемости некоторых компонентов в анализируемом информационном массиве, дополняемый выявлением статистических взаимосвязей и анализом структурных связей между ними, а также снабжением их теми или иными количественными или качественными характеристиками.

Связь между категориями устанавливают методом совместной встречаемости слов различных категорий: для каждого предложения текста выясняют, слова каких категорий в нем встречаются. После этого легко подсчитать обычный коэффициент корреляции, который выражает силу связи между категориями и знак этой связи.

Контент-анализ текстов с использованием категорий иногда называют концептуальным анализом. Сфера его применения довольно широка. С его помощью решают два основных типа задач:

1. Есть два или более текстов, которые необходимо сравнить в отношении нагрузки на определенные категории.

2. Задача отслеживания динамики изменения нагрузки на определенные категории.

Квантификация данных в контент-анализе проводится самыми разными способами. Помимо анализа частотного распределения к ним относятся анализ различного рода корреляций между переменными, ассоциаций, анализ сопряженности, кластерный анализ, их оценка по тем или иным градуированным качественным шкалам.

После квантификации, т.е. перевода данных в числовую форму, их математическая и, в частности, статистическая обработка может осуществляться многими разными программными средствами. При анализе текста и последующем сохранении результатов этого анализа в базах данных могут использоваться специальные программы.

В настоящее время различается четыре методологии контент-анализа: грамматический (лингвистический) - по размеру абзацев, длине фраз, порядку слов в предложении, метрическому составу и другим формальным признакам языка; семантический (социологический) - по экспертным оценкам содержания; документалистический (кибернетический) - по параметрам языка, текста и документа как сообщения (дескрипторы и их нагрузка, компактность, информационная плотность, аспектность, проточность, физический и информационный объемы, информационная емкость и информативность); цитационный - анализ библиографических ссылок в научной литературе.

Проведение контент-анализа требует предварительной разработки ряда исследовательских инструментов. Разные специалисты и источники называют неодинаковое число таких документов. По мнению С. И. Григорьева и Ю.Е. Растова, их должно быть пять: 1) классификатор контент-анализа; 2) протокол итогов анализа (он еще называется - бланк контент-анализа); 3) регистрационная карточка (кодировальная матрица); 4) инструкция исследователю, не посредственно занимающемуся регистрацией и кодировкой единиц счета; 5) каталог (список) проанализированных документов.

По другим источникам, главными среди методических документов контент-анализа являются кодировочная карточка (кодификатор, код, бланк кодировки) и инструкция кодировщику.

Первый нормативный документ принимает разные формы, может быть менее и более подробным, но в любом своем виде он представляет собой таблицу.

В более подробном варианте в кодировочной карточке, т.е. специальной таблице, перечислены единицы наблюдения с необходимой степенью дробности, указаны правила их регистрации и оставлено место для записей результатов наблюдений (подсчета числа упоминаний и других показателей). В ней указываются также общие характеристики анализируемого текста (название источника, дата и номер анализируемого экземпляра, название анализируемой публикации, автор, жанр). В сокращенном варианте, иногда называемом бланком кодировки, количество сообщаемых сведений меньше. Бланк кодировки составляется в соответствии со схемой операциональных понятий, содержит единицы анализа и все элементы описания проблемной ситуации, устанавливает однозначное соответствие между лексикой текста и кодами, над которыми производятся вычислительные операции.

Документы нередко выступают в качестве главного источника информации, дополняемой опросом и прямым наблюдением. Обычно это материалы прессы, а так же письма читателей, статистические отчеты, карточки персонального учета (например, библиотечные формуляры, при изучении читательского спроса), рекламные тексты, политические листовки и т.д.

Социолог должен проявить порой недюжинную изобретательность в поисках подходящих документов, подчас весьма неожиданных. Использование личных, или, как иногда говорят, "человеческих" документов, в теоретической парадигме жесткого, например структурного, анализа более ограничено. При их применении возникает ряд трудностей. Например, существует трудность получения личных документов, нет гарантии достоверности информации, содержащейся в личных документах, отсутствие репрезентативности, существует опасность искажения материала личных документов исследователем, при изучении человеческой деятельности в документах часто выражается не процесс, но лишь результат и т.д.

Но с другой стороны, такие материалы хороши для социально-психологических и педагогических исследований. Личные документы-прекрасная база для жанра социологического эссе.

Наиболее важная проблема при анализе официальных документов состоит также в определении степени доверия к этим документам. То, что они носят официальный характер, еще не является никоим образом условием объективности содержащейся в них информации.

При анализе документов социолог должен сохранять свою нейтральность к ситуации, потому что исследователь может потерять способность правильно оценивать ситуацию и может возникнуть опасность его субъективной оценки. С другой же стороны, заинтересованность исследователя, наличие дополнительных знаний о явлениях может помочь ему более детально и более обширно разобрать исследуемую ситуацию. Поэтому проблема субъективной оценки исследователя является очень серьезной, и каждый социолог сам для себя должен ее определить и найти свой правильный стиль поведения.

В целом, анализ документов очень важный метод сбора информации при формулятивном плане исследования (для выдвижения гипотез и общей разведки темы) и на стадии работы по описательному плану. В экспериментальных исследованиях возникают значительные трудности перевода языка документов на язык гипотез, но, как показывает опыт, и эти затруднения можно преодолеть при умелом обращении с материалом.

1. Батыгин Г. С., Лекции по методологии социологических исследований – М.: Аспект Пресс, 1995. – 285 с.

2. Гречихин В. Г., Лекции по методике и технике социологических исследований – М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1998. – 230 с.

3. Осипов Г. В., Социологическое исследование: методы, методика, математика и статистика – М.: Наука, 1999. – 356 с.

4. Татарова Г. Г., Методология анализа данных в социологии – М.: Стратегия, 2000 – 295 с.

5. Филатова О. Г., Методика и техника социологического исследования. – СПБ.: Изд-во «Вираж», 2000 – 148 с.

6. Ядов В. А., Социологическое исследование: методология, программа, методы. – М. – 315 с.

7. Добренькое В. И., Кравченко А. И., Методы социологического исследования. – М.: ИНФРА-М, 2004 – 768 с.

8. Новикова С. С., Соловьев А. В., Социологические и психологические методы исследования в социальной работе. – М.: Союз, 1998 – 396 с.